Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Koneksi Usaha Indonesia terkait penggunaan situs https://kora.id dan penggunaan aplikasi “Agen Kora”. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs https://kora.id dan penggunaan aplikasi “Agen Kora”, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Koneksi Usaha Indonesia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di https://kora.id.

  • Definisi
    1. PT Koneksi Usaha Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal https://kora.id, yakni situs untuk mendaftar sebagai agen distributor barang kebutuhan pokok. Selanjutnya disebut Agen Kora.
    2. Situs Kora adalah https://kora.id.
    3. Aplikasi adalah aplikasi yang dikelola oleh PT Koneksi Usaha Indonesia meliputi aplikasi “Agen Kora”.
    4. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Kora yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Kora serta tata cara penggunaan sistem layanan Kora.
    5. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Kora, termasuk namun tidak terbatas pada Agen Kora, Keluarga Kora ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Kora.
    6. Agen adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan sebagai agen distributor para Keluarga Kora.
    7. Keluarga Kora adalah pembeli terdaftar yang melakukan pembelian kepada Agen Kora, dan dicatatkan oleh Agen Kora di dalam sistem Kora.
    8. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
    9. Rekening Resmi Kora adalah rekening yang disepakati oleh Kora dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di aplikasi Kora.
  • Akun, Refund, Password dan Keamanan
    1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
    2. Kora tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
    3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
      • Agen Kora, dengan memanfaatkan layanan Jual beli melalui aplikasi Kora.
    4. Kora tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Agen Kora, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penutupan akun, pembatalan pesanan, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Agen Kora.
    5. Kora memiliki kewenangan untuk menutup akun Agen Kora baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Kora.
    6. Agen Kora dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Kora, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data diri; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, promosi, dsb; (v) penambahan produk yang bukan produk dari daftar list Kora; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
    7. Kora memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi untuk Agen Kora, penyesuaian jumlah pembelian hanya untuk beberapa jenis barang tertentu, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Agen Kora yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna.
    8. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, dan akan di proses 3 hari kerja.
    9. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang di aplikasi Agen Kora.
    10. Kora memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Agen Kora apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Agen Kora.
    11. Pengguna dilarang melakukan duplikasi akun, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
    12. Pengguna dilarang melakukan duplikasi akun, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat
    13. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
    14. Kora tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Kora menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Kora atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
    15. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Kora jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
    16. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Kora tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
  • Transaksi

    Agen Kora wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Kora. Agen Kora melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Agen Kora, dan kemudian Kora memproses transaksi.

    1. Saat melakukan transaksi, Agen Kora menyetujui bahwa:
      • Agen Kora bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum melakukan pemesanan.
      • Agen Kora masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
    2. Agen Kora memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Kora yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Kora akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Agen Kora.
    3. Agen Kora memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Agen Kora dan Kora selain melalui Rekening Resmi Kora dan/atau tanpa sepengetahuan Kora (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Kora atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Agen Kora.
    4. Pembayaran oleh Agen Kora wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 x24 jam dari terbentuknya kode payment ). Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Kora memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
    5. Konfirmasi pembayaran dengan menu transfer wajib disertai dengan bukti transfer ke nomor yang tertera dalam website dan sistem Kora. Konfirmasi pembayaran dengan menu transfer tanpa bukti transfer tidak akan diproses oleh Kora.
    6. Agen Kora menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Kora. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Agen Kora kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Agen Kora.
    7. Agen Kora menyetujui bahwa setiap pemesanan yang telah dilakukan pembayaran tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun oleh Agen Kora.
    8. Dalam hal pemilihan pembayaran secara COD, Agen Kora menyetujui bahwa Pemesanan yang dilakukan adalah valid dan akan dibayarkan ketika barang diterima
    9. Dalam hal pembayaran secara COD, Agen Kora wajib menyediakan nominal uang pas sesuai dengan jumlah angka yang harus dibayarkan sesuai pemesanan.
    10. Agen Kora wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang berupa foto untuk memastikan tidak ada kekurangan barang dan kerusakan barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli untuk nantinya di gunakan saat melakukan komplain. Komplain akan di terima maksimal 1 x 24 jam pada saat barang di terima oleh Agen Kora.
    11. Agen Kora memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Agen Kora.
    12. Agen Kora memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Agen Kora pergunakan dengan bank Rekening resmi Kora adalah tanggung jawab Agen Kora secara pribadi.
    13. Pengembalian dana dari Kora kepada Agen Kora hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
      • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang.
      • Kora tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya.
      • Kora sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Kora tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
      • Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Kora.
    14. Agen Kora wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan tertera pada halaman pembayaran. Kora tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Agen Kora apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
    15. Agen Kora memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Agen Kora.
  • Promo
    1. Kora sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
    2. Pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Kora dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
  • Pengiriman Barang
    1. Pengiriman Barang akan dilakukan oleh pihak ketiga penyedia jasa layanan pengiriman barang rekanan Kora dan ditunjuk oleh Kora sesuai dengan berbagai pertimbangan yang dilakukan oleh internal Kora.
    2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
    3. Agen Kora memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
    4. Proses pengiriman akan di antar ke alamat Agen Kora yang sudah terdaftar sesuai dengan syarat yang berlaku.
    5. Bilamana Agen Kora tinggal di rumah susun atau melebihi dari satu lantai, atau lokasi yang tidak dapat diakses oleh mobil, maka barang hanya akan diantar di lokasi tempat pemberhentian mobil, dan Agen Kora wajib menunggu di tempat yang telah disepakati tersebut.
    6. Dalam hal pembayaran secara COD, Agen Kora wajib menyediakan nominal uang pas sesuai dengan jumlah angka yang harus dibayarkan sesuai pemesanan.
  • Ketentuan Lain
    1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs https://kora.id dan aplikasi “Agen Kora” maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang telah di atur.
    2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Kora secara umum.